Información de contacto

1. Introducción

Nuestra tienda proporciona un servicio de atención al cliente para clientes y visitantes del sitio web.

Esta sección está destinada a gestionar:

  • Solicitudes de información.

  • Consultas sobre los servicios ofrecidos en el sitio web.

  • Asistencia antes y después de realizar un pedido.

El servicio de atención al cliente está diseñado para proporcionar respuestas claras y adecuadas según las necesidades de los clientes.

Cada solicitud será revisada cuidadosamente para ofrecer una respuesta precisa.

2. Canales disponibles de comunicación

Los clientes pueden comunicarse con nuestra tienda utilizando los medios disponibles indicados en esta sección.

Las opciones de contacto incluyen:

  • Correo electrónico, recomendado para consultas generales, información sobre pedidos o solicitudes relacionadas con el seguimiento del envío.

  • Teléfono, destinado a situaciones que requieren una comunicación directa con nuestro equipo de atención.

Para facilitar la gestión de la solicitud, se recomienda incluir:

  • Número de pedido, cuando esté disponible.

  • Descripción detallada de la consulta o incidencia.

  • Información adicional que pueda ayudar a resolver la solicitud.

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente está disponible:

Lunes a viernes, 08:30–17:30

Durante periodos con un volumen elevado de solicitudes, puede producirse un retraso en la respuesta.

Nuestra tienda trabaja para responder a las solicitudes lo antes posible.

4. Área de asistencia

El servicio de atención al cliente ofrece asistencia principalmente en:

  • Información sobre pedidos y seguimiento de envíos dentro de España.

  • Consultas relacionadas con pagos, devoluciones y reembolsos.

  • Solicitudes de modificación o cancelación de pedidos dentro de los plazos establecidos.

  • Información general sobre productos, disponibilidad y condiciones de uso del sitio web.

El servicio está dirigido a clientes dentro de España.

5. Compromiso con los clientes

Nuestra tienda concede importancia a la calidad de la comunicación con los clientes.

  • Cada solicitud se gestiona de forma profesional y respetuosa.

  • Se mantiene una comunicación clara y adecuada.

  • Cada interacción contribuye a mejorar los servicios ofrecidos.

6. Contacto

Correo electrónico: priorityservice@rinanonest.com

Teléfono: +81 (808) 575 29 44

Dirección: 3-20-10-101 KAMIYOGA, SETAGAYA-KU, TOKIO 158-0098, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–17:30

Área de servicio: España