Términos del servicio

1. Introducción Y Ámbito De Aplicación

Estas condiciones generales regulan el acceso, uso y navegación en el sitio web, así como la compra de productos ofrecidos en el sitio web.

Estas condiciones incluyen:

• Navegación en el sitio web.

• Creación de una cuenta de usuario.

• Realización de pedidos.

• Procesamiento de pagos.

• Atención al cliente después de la compra.

Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

Nuestra tienda puede actualizar estas condiciones cuando sea necesario para mantener la información publicada correctamente y cumplir las obligaciones establecidas en España para comercio electrónico y protección de consumidores.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

Algunas funciones del sitio web pueden requerir una cuenta personal.

El cliente debe proporcionar información completa, correcta y actualizada.

El cliente es responsable de:

• Mantener la seguridad de sus datos de acceso.

• Las actividades realizadas mediante su cuenta.

Nuestra tienda aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal conforme al Reglamento (UE) 2016/679.

Nuestra tienda no será responsable de interrupciones temporales del sitio web causadas por mantenimiento, fallos técnicos o factores externos.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos se muestran mediante descripciones e imágenes con finalidad informativa.

• Todos los precios se indican en euros.

• Los precios incluyen los impuestos aplicables y los cargos correspondientes para compras realizadas en España.

• La disponibilidad depende del inventario existente al realizar el pedido.

Nuestra tienda puede actualizar precios, información de productos o disponibilidad para mantener la información del sitio web actualizada.

4. Pedidos Y Pagos

Un pedido se considera confirmado después de recibir correctamente el pago.

El cliente recibirá un resumen del pedido por correo electrónico.

Los pagos se gestionan mediante sistemas de pago con medidas de seguridad establecidas en la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2).

5. Envío

Después de recibir correctamente el pago, los pedidos normalmente se completan en un plazo de 6 días laborables.

El procesamiento incluye:

• Verificación de la información proporcionada por el cliente.

• Control de los artículos solicitados.

• Embalaje seguro antes de la entrega al transportista.

• Preparación de la documentación de envío.

Fecha Límite De Procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 podrán procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Ofrecemos un servicio de envío estándar.

El plazo estimado de entrega es de 6-12 días laborables después del envío.

Para más información, consulte la Política de envío.

6. Cancelación De Pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• Si la solicitud se realiza dentro de este plazo, se realizará un reembolso completo.

• Después de 24 horas desde la confirmación del pago o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no podrá ser aceptada.

• Después del envío, el cliente deberá recibir el pedido y podrá solicitar una devolución según las condiciones establecidas en el sitio web.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devolución Y Reembolso

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para aceptar una devolución, deben cumplirse estas condiciones:

• Los productos deben encontrarse en su estado original y sin uso.

• Deben incluirse todos los accesorios entregados.

• Siempre que sea posible, debe conservarse el embalaje original.

• El cliente debe contactar con nuestra tienda antes de realizar la devolución.

• Las devoluciones sin autorización previa pueden ser rechazadas.

• Los artículos deben estar correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete enviado al cliente. Al recibir el producto, el cliente encontrará la etiqueta de transporte de devolución dentro del embalaje.

No ofrecemos cambios directos de productos, ya que este proceso permite mantener una gestión precisa del inventario, revisar correctamente los productos devueltos y garantizar un procesamiento ordenado de cada pedido.

Si el cliente desea otro artículo, podrá realizar un nuevo pedido después de completar la devolución y recibir el reembolso.

• Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso normalmente se procesará en un plazo de 2-6 días laborables.

• El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

• El tiempo necesario para recibir el importe dependerá del proveedor de pago o de la entidad financiera.

Para más información, consulte la Política de reembolso.

8. Protección De Datos

Los datos personales se gestionan conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos.

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos se utilizan para:

• Procesamiento de pedidos.

• Atención al cliente.

• Cumplimiento de obligaciones establecidas en España.

9. Legislación Y Resolución De Conflictos

Estas condiciones se rigen por las normas vigentes en España.

En caso de conflictos relacionados con el uso del sitio web o la compra de productos, el cliente podrá acudir a los organismos competentes establecidos en España.

10. Contacto

Correo electrónico: priorityservice@rinanonest.com

Teléfono: +81 (808) 575 29 44

Dirección: 3-20-10-101 KAMIYOGA, SETAGAYA-KU, TOKIO 158-0098, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–17:30

Área de servicio: España