1. Condiciones De Cancelación De Pedidos
Esta política de cancelación establece las condiciones para los pedidos realizados a través del sitio web.
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si la solicitud se realiza dentro de este plazo y el pedido aún no ha sido entregado al transportista, se realizará un reembolso completo.
Después de 24 horas desde la confirmación del pago o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no podrá ser aceptada.
En este caso, el cliente deberá recibir el pedido y podrá solicitar la devolución siguiendo el proceso establecido por nuestra tienda.
2. Procedimiento De Cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con nuestra tienda y proporcionar la información necesaria para confirmar el pedido.
La solicitud debe incluir:
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Número de pedido
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Confirmación del pago realizado
Después de revisar el estado del pedido, confirmaremos si la cancelación puede realizarse.
Si la solicitud cumple las condiciones indicadas, será procesada lo antes posible.
3. Procedimiento De Reembolso
Si la cancelación es aceptada, el reembolso se realizará bajo estas condiciones:
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El reembolso normalmente se procesa en un plazo de 2-6 días laborables después de recibir y verificar la solicitud.
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El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
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El tiempo de recepción del importe puede variar según el proveedor de pago o la entidad financiera.
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Después de completar el reembolso, se enviará una confirmación al cliente.
4. Contacto
Correo electrónico: priorityservice@rinanonest.com
Teléfono: +81 (808) 575 29 44
Dirección: 3-20-10-101 KAMIYOGA, SETAGAYA-KU, TOKIO 158-0098, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–17:30
Área de servicio: España